Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement 

Article – Retours et Remboursements

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les commandes de biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur. Ainsi, les produits proposés par Bohécki, étant réalisés sur mesure à la demande du client (personnalisation de textiles, flocage, impression, etc.), ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré du produit ou d’erreur imputable à notre entreprise.

Exceptions – Produits défectueux ou erreur de notre part

Si toutefois un article présente un défaut de fabrication ou si une erreur de personnalisation a été commise par nos soins, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, avec des photos du produit concerné à l’appui, à l’adresse suivante : contact.bohecki@gmail.com

 

Après validation de notre part, un échange ou un remboursement pourra être proposé. Les frais de retour éventuels seront alors à notre charge.

 

Conditions de retour (le cas échéant)

Tout produit retourné sans validation préalable de notre service client ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement ni échange. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, non porté, non lavé, et dans un état neuf.

 

Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si sa fabrication n’a pas encore commencé. Passé ce délai, aucune annulation ne sera possible.